Всем привет! Я — Земцов Константин. Мне 21 год, имею большой опыт развития бизнеса в интернете. Поэтому помогаю клиентам развивать их бизнес в трех направлениях: информационное развитие, развитие компетентности персонала и развитие маркетинга в компании.

Область знаний: традиционный маркетинг (без знания маркетинга создавать успешные сайты невозможно), интернет-маркетинг (достижение целей компании с помощью интернета) и веб-аналитика (изменение сайтов с целью повышения эффективности сайта).

В июне закончил создание книги, которая будет использоваться для внутренней работы. В книге содержится 7 разделов: планирование, развитие сайта, продвижение, ценообразование, фан-маркетинг, коммуникации и PR, увеличение продаж. В книге больше 80 глав, составленных по принципу "возьми и сделай". Для меня это гарантия успешной и нацеленной на результат работы, а для клиентов — гарантия организованной и четкой работы.

В этом журнале вы сможете найти мои мысли на разные темы, но основными будут — маркетинг, развитие компетентности персонала, интернет-маркетинг и веб-аналитика. А также здесь вы сможете найти приглашения на мероприятия, которые будет проводить агентство "Подъём!".

А также в качестве хобби преподаю в Радиотехникуме — элитном колледже Екатеринбурга. Там же являюсь руководителем специальных образовательных проектов. Если вам есть что рассказать будущим программистам или дизайнерам — велкам!

Досье на сайте агентства по развитию бизнеса.
Константин Земцов

Как меня найти:

E-mail: kz@extrastat.ru
Skype: ya_zemtsov
Phone: +7 950 649-74-75

Я буду очень рад видеть Ваши комментарии!

"Подъём!" предоставляет услуги в трех направлениях.

( Узнайте, в каких и чем они полезны Вашему бизнесу )

Для каждой компании услуги комплектуются индивидуально, исходя из её целей, уровня и состояния.
Звоните: +7 950 649-74-75, пишите: kz@extrastat.ru
Агентство по развитию бизнеса «Подъём!»

Наконец-то качественное русское производство! Как я рад, что а-медиа 10 декабря представит премьеру — "Наша Маша и Волшебный Орех"!

Царя не смотрел, лицезреть на отрубленные головы не хочется совсем. Я загадываю, чтобы с началом этого мультфильма закончилась эра застоя русского кино, пусть а-медиа сдержит обещание о выпуске по одному качественному фильму в год. Я очень сильно хочу, чтобы у них это получилось. Я желаю вам успеха!

А пока разрешите представить звезд новой эры российского кино. Встречайте!

Реклама на надетой рубашке. Примеры рекламы

В настоящем году, на лучшем берлинском бульваре «Под липами», медленно прогуливался какой-то статный, очень изящно одетый господин, обращивший на себя всеобщее внимание. Лакированные полусапожки, фрак, цилиндр, невыразимые – были новы, дороги и изящны.

Широко вырезанный жилет выказывал рубашку ослепительной белизны, но на этой рубашке видна была блестящая надпись красного цвета. Эта оригинальная реклама означала, что столь великолепные рубашки можно приобрести только во Фридрихштадтском магазине белья.

Из книги Плиского: Реклама. Её значение, происхождение и история. Книга очень интересная, рекомендую к прочтению. В ней Вы найдете очень много интересных идей для рекламы Вашего бизнеса.

Сегодня в новостях можно встретить следующую новость:

(Выберите SD, чтобы сэкономить трафик)

Рекомендую книгу Эдуарда Колотухина:

И снова содержательный комментарий к Первоклассному блогу о менеджменте. Эдуард Колотухин рассказывает о зависимости между уровнем удержания клиентов и средним периодом сотрудничества. В блоге рекомендую посмотреть соответствующий график.

Полагаю, что так оно и есть. Здесь точка зрения руководства играет очень большую роль. Если руководитель настроен построить долговечные отношения со своими клиентами (и покупателями тоже, но я люблю использовать слово "клиент", уж очень оно мне нравится) и если он будет выстраивать стратегию, направленную на достижение этой цели, то, вероятно, этот закон доказывается.

Для небольших компаний можно реализовать множество маркетинговых программ или правил, обеспечивающих длительную работу с одним клиентом.

Для больших компаний существуют технологии удержания клиентов, например, организация маркетинга на основе баз данных (что я рад предложить в качестве услуги). Это организация базы данных, в которой "коллекционируется" подробная информация о действиях и характеристиках любого клиента: дата рождения клиента, его родственников, интересы, места путешествий, любимые виды отдыха и развлечений... Любые условия и ситуации, в которых клиенту можно предложить услуги компании. При этом рекомендуемые услуги будут всегда очень кстати для клиентов, а для компании затраты на рекомендации услуг будут окупаться с лихвой.

Банальный пример. Салон ювелирных украшений. Заполнили небольшую анкету, внесли в базу данных. Допустим, у жены день рождения. Мужу отправляется SMS-сообщение о том, что у жены день рождения и самым подходящим подарком стало бы красивое колье. Тоже самое можно реализовать для бабушек и дедушек, если у внуков день рождения.

Если стратегию удержания реализовать, то, так оно и есть, сотрудничество с одним клиентом будет очень длительным, но, главное, выгодным в первую очередь для руководителя лично.

Ещё одним важнейшим и основополагающим моментом будет качественная работа со всеми жалобами и рекомендациями. Причем, если даже клиент ни на что не жалуется и не высказывает предложений по улучшению работы компании, то с ним в любом случае необходимо переговорить. Если Магомет не идет к горе, гора идет к Магомету.

Пример. При заключении договора с клиентом, Банк24.ру обязательно звонит клиенту и спрашивает, все ли ему понятно, нет ли каких жалоб и предложений. Уверяю, у большинства найдется что сказать в ответ. Мне нашлось :)

Плюс на все жалобы необходимо реагировать как можно скорее и узнавать мнение, доволен ли клиент проведенной работой. Клиент будет находиться в компании исключительно в том случае, если он будет получать положительные эмоции от общения с компанией (медленно и верно подошли к управлению компетенциями персонала — чем грамотнее специалист, тем прибыльнее компания).

Методы работы с рекомендациями, мнениями и критикой могут быть самые разные. Если это оперативная компания и её цель — заработать хорошие деньги, то в арсенал входит телефонное интервью всех существующих клиентов, а также размещение анкеты на сайте, чтобы охватить ещё и тех, кто собирается стать клиентом. В этом направлении мы также помогаем достигать достойных результатов (замечу, что это лишь методика, которая помогает реализовать стратегию по долгосрочному удержанию клиентов, соответственно, обеспечению компании прибылью на долгие годы).

Специальное предложение для Екатеринбурга от агентства по развитию бизнеса "Подъём!".

Я предлагаю скидку 35% на все услуги, которые оказывает наше агентство, но взамен прошу помощи в проведении исследования по качеству работы вашего персонала. На основе полученных данных я выпущу дополнительную услугу, которая позволит повысить качество работы персонала, а следовательно, прибыльность компании.

Длительность проведения исследования: не более месяца. Нужны 2 компании на октябрь и ноябрь. Обязательное требование к участникам проекта — интересные нам профессиональные сферы.

Если Вы являетесь специалистом в следующих областях:

• торговля,
• банки, финансы,
• IT, Телекоммуникации,
• строительство, девелопмент,
• маркетинг, реклама, PR, 

Отправьте вашу заявку по e-mail: kz@extrastat.ru Не забудьте указать номер мобильного телефона, название компании и Ваше имя, чтобы я смог с Вами связаться.

Если вы знаете, кому может быть полезно это предложение, пожалуйста, дайте им ссылку на это сообщение. Спасибо!

Чтобы от сайта был толк, с посетителем сайта необходимо строить отношения.

• Сайт знакомств должен флиртовать.
• Сайт косметолога должен дать несколько советов по уходу за телом.

Друзья, а что должен делать сайт юриста? маркетолога? банка?

С большим интересом жду Ваших ответов!

eduardk опубликовал разгадку к головоломке, которую он опубликовал день назад, — Структура и хаос. Обязательно прочитайте тему, т.к. для руководителя это одна из самых важнейших основ успешного управления.

Обычно в таком случае я вспоминаю ситуацию, которая происходит раз за разом. Я хожу в бассейн и постоянно наблюдаю, как бабушки и мамочки ворчат на своих детей. Дети — это огромный потенциал энергии, который у них так или иначе проявляется. Редкий ребенок, который будет полчаса сидеть на одном и том же месте, если он конечно же не болен.

Дети бегают друг за другом, родителям это не нравится. Здесь необходимо определить — что именно не нравится и с помощью правил (но не жесткого контроля) направить их энергию в определенное русло. Допустим, если парень за девочкой бегает в руках с (воображаемым или игрушечным) пистолетом, то ему следует разъяснить почему это плохо и поставить условия их свободы.

При желании можно придумать сотню разных способов, как в течении получаса занять детей. Но им лень, "легче" же ограничить детей. Родители, которые только борются с этой энергией — плохие менеджеры.

Даже если ребенок упадет, в следующий раз он будет знать меру развлечениям, а это тоже опыт ;)

Я желаю Вам быть успешными руководителями и дома, и на работе! :)

Друзья, пишу дипломный проект, нужна помощь каждого из Вас!

Скажите, какие компетенции сотрудника вы считаете важными?
Какие личные качества для вас самые ценные?

Иду сегодня по улице и читаю рекламу на заборах. "Русская баня" раз, "Русская баня" два, "Русская баня" три, "Баня по-черному" :)

Часто я задаю этот вопрос моим клиентам. И лишь очень немногие дают верные ответы. Чаще отвечают так: "Клиенты просят почитать информацию на сайте. Нужен сайт, чтобы разместить на нем информацию" или "Да так, главное, чтобы был". Самое интересное, что последний ответ я слышу, как правило, от клиентов, работающих на B2B рынке.

Открою одну большую тайну. Клиент приходит не за информацией, а за решением. Без разницы о чем этот сайт. Давайте в этом убедимся.

1) Человек зашел в Яндекс.погоду. Казалось, за информацией о погоде. Но, не все так просто, он выносит на основе этого прогноза ряд решений: одеться полегче или взять с собой ветровку, взять с собой зонт или нет, стоит ли ехать сегодня купаться или нет...
2) Человек зашел в интернет-магазин, узнал о товаре, его цене. Здесь все просто, на основе этой информации он примет решение, где ему выгоднее (комфортнее, приятнее, удобнее) купить этот товар.
3) Человек зашел на сайт Агентства. Он изучил опыт компании, услуги, обращение руководства к будущему клиенту, почитал новости, отзывы... Вроде бы он получил желаемую информацию, не так ли? И снова все не так просто. На основе этой информации человек принимает решение — обратиться ли ему в эту компанию, порекомендовать ли эту компанию в кругу общения, подать ли заявление на трудоустройство в эту компанию...
4) + Он примет решение, вернуться ли на ваш сайт в следующий раз.

Именно поэтому важно ставить конкретные цели перед сайтом, чтобы разместить такую информацию (актуальная, важная, формирующая доверие), которая будет способствовать достижению ваших целей и принятия решений человеком в Вашу пользу.

ExtraStat-promo скоро трансформируется в агентство по развитию бизнеса. "Больше денег от Вашего бизнеса" помогает двигаться вперед! Спасибо за советы, которыми Вы, alex_levitas , нас щедро одариваете!

На бал были приглашены все посвященные. Бал этот необычный, на нем принято рассказывать о себе и находить коллег и друзей. Присоединяйтесь!

Подробно можно прочитать на Хабрахабре, а я приведу самые интересные заметки.

( Read more... )

Сегодня коротко и по делу:

• Подключить веб-аналитику, extrastat.ru
• Сделать карту сайта и поместить её внизу на всех страницах
• Подключить Живой чат (Чат с онлайн-консультантом)
• Проверить актуальность информации, корректность средств связи
• Оптимизировать страницу проезда, добавить Яндекс.карты
• Если сайт большой, поработать над качеством поиска
• Если на сайте есть фотографии товаров, проверить выглядят ли фотографии качественными и радующими глаз
• Подумать над созданием полезного сервиса на сайте. Для туристического агентства агентства это мог бы быть "конструктор туров"
• Подумать, какие дополнительные услуги, функции, продукцию вы можете предложить к предлагаемым товарам и услугам
• Составить руководство по продукции и услугам.

А что делаете вы в летний сезон?

На улицах Екатеринбурга появились необычные пешеходные переходы. Ни в одном другом городе России подобных переходов нет.
Так, на улицах Шварца (около ТГ «Дирижабль») и Вайнера (около Дома книги) разметка пешеходных переходов теперь проходит не только по проезжей части, но и по тротуару. Стандартная черно-белая «зебра» продолжается на пешеходных дорожках цветными полосами кварц-виниловой плитки, похожей на паркет.

Достойный партизанский метод. Главное, чтобы это счастье было не скользким.

Идея хорошая, исполнение оценю позже.

Пресс-релиз так себе. С первых строчек видна надутость: "Идею уникальной дорожной разметки воплотили в жизнь специалисты строймаркета MANE. Авторы уверены, что такой дизайн «зебры» может способствовать обеспечению безопасности движения. Теперь пешеходы будут гораздо реже переходить дорогу в неположенном месте, большинство предпочтет пройтись по красивому «паркету» и далее по уже привычной «зебре»."

Интересно, что им помешало всю зебру переоборудовать паркетом?.. Более красиво бы было.